Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für die ELMS Metering GmbH höchste Priorität. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie transparent darüber, welche Daten bei Ihrer Nutzung unserer Website erhoben werden, wie diese verarbeitet werden und welche Rechte Ihnen als betroffene Person nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zustehen.
2. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:
ELMS Metering GmbH
Siemensstraße 6
40885 Ratingen
Deutschland
Telefon: 02102 / 1481217
E-Mail: info@elms-metering.de
Vertreten durch: Stefan Bozic (Geschäftsführer)
3. Hosting
Unsere Website wird bei einem externen Dienstleister (Hoster) betrieben. Personenbezogene Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich insbesondere um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige Daten handeln, die über eine Website generiert werden.
Rechtsgrundlage: Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren und effizienten Betrieb der Website).
4. Server-Logfiles
Der Hoster der Website erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dies sind:
Browsertyp und Browserversion
Verwendetes Betriebssystem
Referrer-URL
Hostname des zugreifenden Rechners
Uhrzeit der Serveranfrage
IP-Adresse (anonymisiert oder vollständig, abhängig vom Hoster-Setup)
Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und Optimierung der Website).
5. Kontaktformular und Beratungsanfrage
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Das Beratungsanfrage-Formular erfasst folgende Daten:
Unternehmen (Pflichtfeld)
Name (Pflichtfeld)
Funktion / Position (Pflichtfeld)
E-Mail-Adresse (Pflichtfeld)
Telefonnummer (Pflichtfeld)
Anliegen / Leistungsbereich (Pflichtfeld)
Ungefähre Anzahl Messpunkte (optional)
Nachricht / Weitere Details (optional)
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Kundenanfragen).
E-Mail- und Telefonkontakt
Bei Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon werden die übermittelten Daten bei uns gespeichert, um die Anfrage zu bearbeiten und mögliche Anschlussfragen zu beantworten. Wir geben diese Daten nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Speicherdauer
Die Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung widerrufen oder der Zweck der Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungsfristen (§ 257 HGB, § 147 AO: 6–10 Jahre) bleiben unberührt.
6. Bewerbungsformular
Wenn Sie sich über unser Online-Bewerbungsformular auf eine ausgeschriebene Stelle oder initiativ bewerben, erfassen und verarbeiten wir Ihre Bewerbungsdaten ausschließlich zum Zweck der Durchführung des Bewerbungsverfahrens.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen) i. V. m. § 26 BDSG (Datenverarbeitung für Zwecke des Beschäftigungsverhältnisses).
Speicherdauer: Bewerbungsunterlagen werden nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens in der Regel innerhalb von 6 Monaten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen oder Sie ausdrücklich einer längeren Speicherung für zukünftige Stellen zugestimmt haben.
Weitergabe: Ihre Bewerbungsdaten werden nicht an Dritte weitergegeben. Eine Übermittlung in Drittländer findet nicht statt.
7. Cookies
Im aktuellen Wireframe-Stand werden keine Marketing- oder Analyse-Cookies eingesetzt. Technisch notwendige Cookies (z. B. Session-Cookies des Hosters) können beim Aufruf der Website gesetzt werden.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren.
Rechtsgrundlage: Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gesetzt. Bei Marketing- oder Analyse-Cookies ist vorab eine Einwilligung nach § 25 TTDSG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erforderlich.
8. Analyse-Tools
Aktueller Stand: Kein Analyse-Tool eingesetzt.
Im Wireframe sind keine Web-Analytics-Dienste wie Google Analytics, Matomo oder ähnliche implementiert. Sollten in der Produktionsversion Analyse-Tools eingesetzt werden, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend aktualisiert und — soweit erforderlich — eine Einwilligung der Nutzer eingeholt.
9. Externe Schriftarten
Diese Website kann zur konsistenten Darstellung Web-Schriftarten einsetzen. Beim Seitenaufruf kann der Browser des Nutzers eine Verbindung zu einem externen Anbieter herstellen, wobei die IP-Adresse übermittelt wird.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einheitlicher Darstellung). Vor Go-Live empfehlen wir das vollständige Self-Hosting der Schriftarten, um externe Anfragen zu vermeiden.
10. Externe Links
Unsere Website enthält Links zu externen Websites (z. B. Ableseportal, Branchenverzeichnisse). Für die Inhalte dieser externen Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich. Beim Aufruf externer Links gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Links umgehend entfernen.
11. Social Media
Unsere Website enthält keine Social-Media-Plugins, die automatisch Daten an soziale Netzwerke übermitteln. Externe Profilseiten (z. B. Instagram-Link im Footer) werden als einfache Hyperlinks bereitgestellt — eine automatische Datenübermittlung findet erst bei aktivem Klick statt. Wenn Sie über solche Links soziale Netzwerke besuchen, gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
12. Speicherdauer
Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung bestehen.
Handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen betragen in der Regel 6 bis 10 Jahre (§ 257 HGB, § 147 AO).
13. Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
Auskunftsrecht — Art. 15 DSGVO: Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten.
Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.
Zuständige Aufsichtsbehörde für Nordrhein-Westfalen:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW (LDI NRW)
Postfach 20 04 44 · 40102 Düsseldorf www.ldi.nrw.de
Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.
15. SSL-/TLS-Verschlüsselung
Diese Website setzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung ein. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an dem Schloss-Symbol in der Adresszeile des Browsers und daran, dass die URL mit „https://" beginnt.
16. Auftragsverarbeitung
Wir haben mit Anbietern, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten, Verträge zur Auftragsverarbeitung (AV-Verträge) gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen oder werden diese vor Go-Live abschließen. Diese Dienstleister handeln ausschließlich nach unseren Weisungen.
17. Aktualität und Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig (Stand: 7. Juni 2026, Wireframe-Entwurf). Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung kann jederzeit auf dieser Seite abgerufen werden.
Leistung
Professionelle Zählerablesung vor Ort — Strom, Gas, Wasser, Wärme
Verbrauchsablesungen für Strom-, Gas-, Wasser- und Wärmezähler inklusive Terminmanagement und Dokumentation.
Herausforderungen im Außendienst
Fachkräftemangel, Termindruck in der Stichtagszeit und unvollständige Ablesungen belasten viele Stadtwerke und Netzbetreiber.
MDE-gestützte Sichtablesung
ELMS führt Verbrauchsablesungen durch — inklusive Terminmanagement, mobiler Datenerfassung (MDE) und lückenloser Dokumentation.
Nachweisbar und erreichbar
Fotodokumentation, Plausibilitätsprüfung und die persönliche Mobilfunknummer des Ablesers für direkten Endkundenkontakt.
Digitale Ablesung — Portal, QR und 24/7-Erreichbarkeit
Online-Ableseportal, QR-Ablesekarten und digitale Übermittlung — für höhere Ablesequoten und geringere Prozesskosten.
Mit Online-Ableseportal, QR-Ablesekarten, Telefonbot und Hotline erfassen Endkunden Zählerstände digital — unabhängig von Bürozeiten. Für Stadtwerke bedeutet das: höhere Ablesequoten, geringere Prozesskosten und entlasteter Kundenservice.
Komplettes Ablesemanagement — von der Kampagne bis zur Datenübergabe
Anschreiben, Hotline, Kampagnenorganisation und Nachfassprozesse — organisatorischer Prozess bis zur Datenerfassung.
ELMS übernimmt den gesamten organisatorischen Ableseprozess: Anschreiben der Endkunden, Hotline-Service, Organisation von Ablesekampagnen, Sondervertragskunden sowie rollierende und Stichtagsablesungen — von der Vorbereitung bis zur erfolgreichen Erfassung der Verbrauchsdaten.
Mehrkanal-Ablesestrategie — Portal, QR, Telefon, Vor-Ort und mehr
Intelligente Kombination aus persönlicher Ablesung, Onlineportal, QR-Code-Erfassung, Telefon, Telefonbot und Direktkontakt zum Ableser — statt Ein-Kanal-Ablesung.
Wettbewerber arbeiten typischerweise nur mit einem Kanal (Vor-Ort, Selbstablesung oder Briefversand). ELMS verbindet mehrere Erfassungswege in einer koordinierten Strategie — von der digitalen Selbstablesung bis zur persönlichen Vor-Ort-Ablesung.
Höhere Ablesequoten als klassische Ablesemodelle — durch Kombination aus persönlicher Vor-Ort-Ablesung, digitalen Erfassungswegen und mehrstufigen Nachfassprozessen.
Mehrkanal statt Ein-Kanal
Endkunden wählen den passenden Erfassungsweg — Portal, QR, Telefon, Vor-Ort oder direkter Ableserkontakt.
Nachfassprozesse
Automatisierte Nachfassprozesse reduzieren Verwaltungsaufwand und Prozesskosten bei fehlenden Ablesungen.
Messbares Ergebnis
In vielen Projekten bis zu 95 % Ablesequote — dauerhaft über 90 % in der Praxis.
Onlineportal, Telefonbot und digitale Erfassung rund um die Uhr — unabhängig von Öffnungszeiten.
Viele Stadtwerke und Wettbewerber setzen auf feste Bürozeiten und überlastete Hotlines. ELMS entlastet den Kundenservice durch digitale Kanäle, die Endkunden jederzeit nutzen können — für höhere Rücklaufquoten und geringere Prozesskosten.
check_circle Online-Ableseportal
check_circle Telefonbot
check_circle Digitale Übermittlung von Zählerständen
Automatisierte und manuelle Prüfung inkl. Bildprüfung, Plausibilitätsprüfung und KI-gestützter Kontrolle.
Verifizierte Zählerstände statt Schätzungen — weniger Reklamationen, Rückfragen und Aufwand im Kundenservice. Grundlage für zuverlässige und rechtssichere Verbrauchsabrechnung.
Komplette Prozessübernahme — kein Personalvermittlungsmodell
Übernahme des kompletten operativen Ableseprozesses inkl. Organisation, Nachverfolgung und Datenerfassung — statt reiner Personalvermittlung oder Zeitarbeit.
ELMS übernimmt den gesamten organisatorischen Prozess von der Vorbereitung bis zur erfolgreichen Erfassung der Verbrauchsdaten: Anschreiben der Endkunden, Hotline-Service, Organisation von Ablesekampagnen, Sondervertragskunden sowie rollierende und Stichtagsablesungen.
Persönliche Mobilfunknummer des Ablesers für direkten Kontakt zwischen Endkunde und Ableser.
Bei vielen Wettbewerbern selten: Endkunden erreichen den zuständigen Ableser direkt — für Klärung vor Ort, Terminabstimmung und vertrauensvolle Kommunikation. Ergänzt digitale Kanäle um persönliche Erreichbarkeit im Außendienst.
Direkter Draht
Mobilfunknummer des Ablesers auf der Ablesekarte — kein anonymes Callcenter.
Vor-Ort-Klarheit
Rückfragen zu Zählerstand, Zugang oder Termin direkt mit dem verantwortlichen Ableser.
Mehrkanal ergänzt
Persönliche Erreichbarkeit als zusätzlicher Kanal neben Portal, QR und Hotline.